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【400電話(huà)平臺(tái)是如何進(jìn)行信息化管理的】在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，售后服務(wù)管理的是好是壞是特別重要的，做好了才能將企業(yè)客戶(hù)維持好。如何才能把企業(yè)的服務(wù)水平提升上來(lái)呢?選擇400電話(huà)有利于優(yōu)化企業(yè)的信息化管理水平。那400電話(huà)平臺(tái)是如何進(jìn)行信息化管理的?
1、400電話(huà)是國(guó)家統(tǒng)一由我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)行的號(hào)碼，沒(méi)有地域的限制，各種接入方式都能滿(mǎn)足，無(wú)論是手機(jī)來(lái)電、固話(huà)來(lái)電，甚至是傳真來(lái)電都能夠接聽(tīng)，而且不管客服人員身在何處都是能夠接聽(tīng)電話(huà)和受理服務(wù)的。
2、400電話(huà)平臺(tái)的功能十分強(qiáng)大，可以對(duì)來(lái)電客戶(hù)的資料進(jìn)行管理、自動(dòng)整理業(yè)務(wù)報(bào)表以及話(huà)務(wù)控制等等，便于企業(yè)對(duì)客服工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。
3、400電話(huà)還能開(kāi)通電話(huà)錄音的功能，這就對(duì)來(lái)電方和接聽(tīng)方都進(jìn)行了監(jiān)督，既提升了企業(yè)的管理效率還能監(jiān)督客服的服務(wù)情況，若有不足還能夠及時(shí)的進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，保證了對(duì)客戶(hù)服務(wù)的水平和效率，做到從始至終服務(wù)如一。
4、400電話(huà)開(kāi)通時(shí)的功能不見(jiàn)得能滿(mǎn)足企業(yè)日后的需要，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更改功能需求，這也提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
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