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400電話可以應用于企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)

作者:信通日期:2023-04-07 14:54:30瀏覽次數:

  【  400電話  可以應用于企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)】400電話是以“400”開頭的10位數字組成的虛擬號碼, 是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機,經常性的被應用于企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)。

  舉辦促銷活動,可使用400電話提升進線

  公司舉辦營銷活動,卻沒有承接能力怎么辦?400電話“一號多線”功能幫助引流,一個400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶同時打入,不遺漏一通進線。

  智能語音代替人工,400電話可提升辦公效率

  公司對外統(tǒng)一公布座機號碼,每天都要接聽進線后詢問客戶需求,再轉接至相應部門,幾乎沒有時間做其他事,客戶等待時間過長。400電話“IVR智能語音導航”功能,用智能語音助手代替人工,根據客戶撥打400來電的按鍵選擇,自動為客戶提供相應服務支持,節(jié)省人力成本,提高轉接效率。

  監(jiān)督客服工作,400電話可提升售后滿意度

  售后部門頻繁接到客戶投訴,反饋服務態(tài)度不佳,售后問題處理緩慢,但又無法快速定位問題客服。400電話“滿意度調查”及“通話錄音”功能搭配,輕松解決服務監(jiān)督問題。客戶掛斷電話后,400電話引導客戶對坐席服務人員的服務進行評價。對評價不佳的客服,管理者可第一時間查詢通話錄音,作出正確處理。