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外呼系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)和作用

作者：信通日期：2023-12-06 16:05:03瀏覽次數(shù)：

　　【外呼系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)和作用】對于大多數(shù)企業(yè)而言，傳統(tǒng)的手機(jī)外呼已經(jīng)無法滿足企業(yè)日常的業(yè)務(wù)拓展需求，很多企業(yè)都會開通外呼系統(tǒng)，那么，外呼系統(tǒng)都具有哪些作用呢?

外呼系統(tǒng)

　　1、外呼系統(tǒng)一般會自帶CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)解決客戶管理問題，可以進(jìn)行客戶分類和篩選

　　2、通話錄音：所有的通話錄音都會進(jìn)行實(shí)時抓取，好的錄音可以用來分享學(xué)習(xí)，同樣，不好的也可以有待提升和自我學(xué)習(xí)總結(jié)。

　　3、工作日報(bào)：電話撥出量，電話接通量，通話時長，以及平均通話時長都是可以一目了然，管理上可以更加專業(yè)更加簡單。

　　4、跟進(jìn)客戶：可以設(shè)置客戶的跟進(jìn)時間，跟進(jìn)意向度，跟進(jìn)結(jié)果，系統(tǒng)會自動彈出提醒跟進(jìn)。

　　5、黑名單系統(tǒng)：因?yàn)槭呛腿筮\(yùn)營商合作，對接的也是三大運(yùn)營商，會自動篩選過濾掉實(shí)名投訴的的客戶名單，然最大程度上減少客戶的投訴問題。

　　6、撥號方式：三種撥號方式點(diǎn)撥、手撥、自動撥號，外呼系統(tǒng)最重要的就是可以高頻的呼出電話，從而解決和一般電話卡的呼出頻率低的問題。