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【400電話功能不同，作用也不一樣】就目前而言，很多企業(yè)都開通了400號碼，但基本都是用于日常接聽使用。其實，400電話的功能很多，能夠影響企業(yè)各個方面的發(fā)展。
彩鈴，語音導航：可以增加用戶的咨詢體驗，而且可以通過按鍵快速找到對應的服務部門，節(jié)省了企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)接所用的時間，也可以更有針對性的解決用戶問題。
通話錄音，工號播報，滿意度評分：在接通后，對用戶播報工號，通話結(jié)束后，用戶還可以對服務打分，不僅可以體現(xiàn)企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)還可以根據(jù)用戶反饋的數(shù)據(jù)和通話錄音，了解服務情況，從而不斷調(diào)整，提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)統(tǒng)一，正規(guī)，高質(zhì)量的對外服務。
來電分析：系統(tǒng)可以自動記錄并分析數(shù)據(jù)，不僅節(jié)省了人工成本，企業(yè)還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)了解具體投放情況，有利于企業(yè)營銷宣傳。
分時、分區(qū)轉(zhuǎn)接，語音信箱：用戶不管什么時候咨詢，企業(yè)都可以提供語音或人工服務，實現(xiàn)全天在線的客戶服務，不錯失每個客戶，有利于提升業(yè)務量。
當然，400電話還有很多其他功能，而且對產(chǎn)品，內(nèi)部辦公等方面也有很大的影響，建議企業(yè)在辦理時，提前具體了解一下，這樣后期也可以更好的進行使用。
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