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由于400電話采取的是雙向收費模式，且存在很多像語音導航、彩鈴等輔助功能，所以一些企業(yè)對其收費規(guī)則也產(chǎn)生了疑問。尤其是撥打400電話時，語音還在播報，但尚未有人接聽的時候400電話是否收費這以問題。
通常情況下，如果400電話沒有開啟立即接通功能，在未接聽的情況下是不扣費的。這意味著，若電話未能成功連接到接收方，撥打者不必擔心會因此產(chǎn)生通話費用。然而，一旦400電話配置了諸如IVR語音導航、遇忙彩鈴、電話會議等增值服務，情況就有所不同了。這些服務使得即便是在響鈴階段，即對方尚未接聽電話之前，就已經(jīng)開始計費。這是因為這些附加功能實際上已經(jīng)為撥打者提供了服務，比如通過語音提示引導客戶或播放企業(yè)公告等。
為了避免不必要的開支，建議企業(yè)在使用400電話前仔細閱讀相關條款，了解自己所選用的服務包含哪些具體項目及其對應的收費標準。對于個人用戶來說，則應在撥打前確認對方號碼無誤，同時盡量直接了當?shù)呐c對方企業(yè)溝通，確保在有限的時間內(nèi)問題得到妥善處理。
總之，雖然大多數(shù)情形下未接通的400電話不會產(chǎn)生費用，但特殊條件下確實存在例外。了解并掌握正確的信息，可以幫助我們更好地控制成本，享受更高效、透明的服務體驗。
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