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【 400電話 幫助解決企業(yè)通信難題】沒有辦理400電話的公司，可能會遇到客戶聯(lián)系不到公司、客戶撥打400電話時受到限制等問題，您的企業(yè)是否碰到過這兩種情況，400電話能夠幫助您解決。
首先，企業(yè)固話出現(xiàn)了占線問題。固話只能同時接聽一個客戶來電，如果有五個客戶同時撥打了公司的固話號碼，而公司只能接聽一個客戶的電話，其他四個就可能失去了連接。即使公司有多個固話，但客戶無法知曉哪個是空閑的，因此接通只能靠運氣。
如果您企業(yè)采用400電話，可以規(guī)避占線的問題，而且可以實現(xiàn)全國統(tǒng)一的400號碼，多用戶同時撥打400號碼進線，從而可以接聽更多的客戶，從而降低客戶流失率。
其次，存在坐席提供不規(guī)范服務(wù)的問題。坐席客服人員接聽電話很隨意，如果沒有良好的監(jiān)控，對于擁有幾到十幾位接聽客戶來電的坐席人員來說，很難對他們的實際服務(wù)狀態(tài)進行分析。更糟糕的是，可能出現(xiàn)客戶來電接聽后就掛斷的情況，甚至?xí)c客戶發(fā)生糾紛，進而引發(fā)客戶投訴，而作為公司管理人員而言，根本無從得知產(chǎn)生糾紛的真正原因，無法判斷是客服態(tài)度不好還是客戶故意為難。
通過開通400電話，可以為企業(yè)帶來極大的便利。專業(yè)的系統(tǒng)提示音可以立即提升企業(yè)服務(wù)形象，坐席一對一專業(yè)服務(wù)，全程錄音，管理人員實時分析錄音內(nèi)容，為企業(yè)免除服務(wù)糾紛，讓客戶感覺企業(yè)管理規(guī)范有序，提高客戶的信任度。
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