人工外呼
每天100-300通
受情緒、環(huán)境、身體狀況影響大,工作狀態(tài)不穩(wěn)定
數(shù)據(jù)統(tǒng)計缺失、低效,記錄主管無標(biāo)準(zhǔn)、過程混亂、難以管控、標(biāo)準(zhǔn)化率低
記錄混亂,客戶需求意向不明,難以跟進
人工成本高昂
外呼機器人
每天800-3000通
狀態(tài)穩(wěn)定、100%熱情、工作效率高
全面高效的將客戶信息進行分類,方便后期跟進
客戶按等級分類,通話錄音,文字清晰反映客戶意向,可及時跟進
機器人運維費用
12倍
時間利用率
72%
人力成本
80%
銷售業(yè)績
99%
邊際收益
40%
客戶滿意度
客戶回訪
·電商回訪
·快遞回訪
·淘寶好評
活動通知
·客戶關(guān)懷
·訂單提醒
·活動促銷
線索篩選
·號碼篩選
·客戶分類
預(yù)約提醒
·預(yù)約服務(wù)
·提醒通知
語音識別
語音識別技術(shù)
準(zhǔn)確識別語音指令
語音理解
100+行業(yè)模板
NLP+關(guān)鍵詞識別模式
語音合成
語音清晰、流暢
為客戶提供更好的交互體驗
流程自動化
流程化短信及郵件分發(fā)
轉(zhuǎn)接人工結(jié)合
金融
貸款、催收、理財、股票
房地產(chǎn)
商鋪租賃、樓盤推薦、房產(chǎn)、中介、裝修
互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)推廣、媒體廣告、客戶線素、用戶調(diào)研
財稅、保險
高新、知識產(chǎn)權(quán)、代理記賬、保險推薦、客服接待、客戶回訪、續(xù)保提醒
電商
靈活外呼、客戶分級、意向線索轉(zhuǎn)化、語音質(zhì)檢
教育
課程網(wǎng)銷、客服接待、試聽邀約、課后回訪、中介、裝修
汽車
試駕邀約、活動推薦、意向線索轉(zhuǎn)化、車主服務(wù)
廣告
品牌推廣、渠道銷售、案例展示、客戶沉淀、提醒